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よくあるご質問
サンステラ3Dモールでのご購入に関する疑問にお答えします
注文してから商品はどのくらいで届きますか？
通常、在庫がある商品についてはご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。予約商品や取り寄せ商品については、各商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律で送料を設定しておりますが、合計購入金額が一定額（例：30,000円以上）を超える場合は送料無料となります。離島・一部地域については別途料金が発生する場合がございます。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード決済（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、銀行振込、コンビニ決済、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）など、多様な決済方法をご利用いただけます。
3Dプリンターの初期不良や故障時の保証はどうなっていますか？
当店で販売する3Dプリンター本体には、メーカー保証または当店独自の保証が付属しています。万が一初期不良がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。発送完了メールに記載のURLより、お客様ご自身でPDF形式の領収書をダウンロード・発行していただけます。宛名や但書のご指定も可能です。
購入後のテクニカルサポートは受けられますか？
サンステラでは、ご購入いただいたお客様向けに専用のサポート窓口を設けております。組み立て方法やスライスソフトの設定など、技術的なご質問はメールにて承っております。